Comment remplir les informations de ma citerne ?

Pour modifier les informations liées à votre citerne, rendez-vous dans votre espace client. 

Où se situe la bouche de remplissage de ma cuve à mazout ?

Ce qui est primordial pour que le chauffeur puisse vous livrer en tout sérénité, c'est de connaitre la localisation de la bouche de remplissage de votre cuve à mazout.

Dès lors, lorsque vous êtes à l'extérieur de votre maison 
et que vous la regardez depuis la rue, la bouche de remplissage se situe :

• à l'arrière gauche (bouton coin supérieur gauche)
• à l'arrière droit (bouton coin supérieur droit)
• à l'intérieur (bouton du milieu)
• à l'avant gauche (bouton coin inférieur gauche)
• à l'avant droit (bouton coin inférieur droit)

Quelle est la sécurité anti-débordement de ma cuve ?

Il existe deux grandes familles de sécurité anti-débordement :

• Le "sifflet"

Le sifflet est un tube métallique qui émet un son grâce à l’air qui s’échappe lors du remplissage de la cuve. Lorsque le niveau atteint le tube, l’air ne passe plus et le sifflement s’arrête. Le livreur peut alors stopper le remplissage en toute sécurité.

• La "sonde" 

La sonde est raccordée électriquement au camion durant le remplissage de votre cuve. Lorsque le niveau de mazout contenu dans le réservoir atteint la thermistance, celle-ci est brutalement refroidie, ce qui modifie son comportement et interrompt immédiatement la livraison en coupant la pompe d’alimentation du camion.

Souhaitez-vous être présent lors de la livraison ?

• En cochant oui, vous signalez que vous souhaitez être présent lors de chaque livraison.
• En cochant non, vous nous signalez qu'il n'est pas nécessaire que vous soyez présent lors de la livraison.

Ma citerne est-elle exposée au gel ?

Lors de températures négatives, le mazout de chauffage peut endommager vos canalisations et votre installation . Surtout, veillez à protéger votre citerne et vos conduites !

• Si votre cuve est placée à l'extérieur de votre maison, il est dès lors très probable pour que votre cuve à mazout soit exposée à d’importantes variations de température. Elle est donc exposée au gel (= cocher oui).
• Si votre cuve est à l’intérieur de votre maison, il y a de faible chance pour qu’elle gèle lors des températures négatives (= cocher non)

Ma citerne est-elle intérieure ou extérieure ?

Lors de la livraison de mazout, il est indispensable pour le livreur de savoir si votre citerne est située à l'intérieur ou à l'extérieur de votre maison.

• Si votre cuve est intérieure, cela signifie qu'elle est dans votre maison ou protégée par des murs et un toit, tel qu'un garage ou un abri. 
• Si votre cuve est extérieure, cela veut dire qu'elle n'est ni dans votre maison ni abritée dans un garage ou autre endroit muni d'un toit et de murs. 

Ma citerne est-elle aérienne ou enterrée ?

Pour assurer une livraison en toute sécurité, le chauffeur doit savoir si votre cuve à mazout est aérienne ou enterrée.

• Citerne aérienne : votre cuve est donc au-dessus du niveau du sol, qu'il soit à l'intérieur ou à l'extérieur de votre maison. Ex: votre cuve est placée sur le sol de votre cave.
• Citerne enterrée : votre cuve est donc en-dessous du niveau du sol, qu'il soit à l'intérieur ou à l'extérieur de votre maison. Ex : votre cuve est en-dessous du sol de votre cave.

Ma cuve est-elle jumelée ou non jumelée ?

Cette information est également importante pour le bien de la livraison. En effet, le débit du produit dépend de cette caractéristique spécifique.

• Citerne jumelée : votre cuve est donc reliée à une autre, ce qui signifie que vous avez donc deux cuves connectées par un tuyau. Pour pouvoir remplir les deux citernes en toute sécurité, le débit de la livraison doit alors être adapté.
• Citerne non-jumelée : votre cuve n'est pas reliée à une autre. Elle peut être rempli à un débit normal.   

Date d'installation, date de contrôle et date de validité ?

• La date d'installation : date à laquelle votre cuve a été installée
• La date de contrôle : date à laquelle votre cuve a été contrôlée
• La date de validité : date qui détermine jusque quand cuve est encore "conforme"